質(zhì)量承諾
QUALITY COMMITMENT

1. 保修服務(wù) 所有售出硬件（不包括耗材）全部實(shí)現(xiàn)三個(gè)月保換，一年內(nèi)免費(fèi)保修；終身成本保修（因甲方不按照使用要求或者誤操作或者其它不可人為抗拒原因而造成的設(shè)備損壞，乙方幫助甲方恢復(fù)，可收一定的成本費(fèi)）。

2. 電話服務(wù) 公司維護(hù)中心有24小時(shí)的電話服務(wù)，由專職的工程師受理用戶來(lái)話，保證用戶在使用設(shè)備的過(guò)程中，及時(shí)得到技術(shù)上的支援。專線電話：400-601-9220 24小時(shí)電話：0311-85040821 。

3. 定期巡檢 我公司將巡檢制度為常規(guī)維護(hù)工作之一，即公司組織每年對(duì)運(yùn)行的設(shè)備巡檢一次。公司巡檢工程技術(shù)人員為主，有設(shè)計(jì)人員參與。并聽取用戶維護(hù)人員反映的問(wèn)題及建議，不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量。

4. 面訪/回訪 工程實(shí)施完畢一月之內(nèi)電話跟蹤訪問(wèn)2次，以后每季一次，同時(shí)組織半年面訪一次，而且公司將不定期舉行客戶技術(shù)交流和學(xué)習(xí)活動(dòng)。

5. 建立檔案 公司客服會(huì)建立用戶檔案記錄產(chǎn)品使用情況，為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。

6. 免費(fèi)培訓(xùn) 工程師負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的安裝、調(diào)試、檢測(cè)。設(shè)備在調(diào)試成功后，供方應(yīng)書面給用戶提供測(cè)試結(jié)果，在征得用戶同意后供方技術(shù)人員方可撤離現(xiàn)場(chǎng)。